Průvodce nákupem

1. Krok: Výběr zboží a vložení do košíku

• Z katalogu zboží nebo pomocí fulltextového vyhledávání si vyberte látku, kterou si chcete zakoupit. 
•  U vybrané látky si upravíte počet metrů, které chcete koupit a pomocí tlačítka "Koupit" připravíte k zakoupení. V okénku Nákupní košík se zobrazí počet produktů v košíku a jejich celková cena. Počet metrů, popř. kusů můžete upravit i v nákupním košíku.
•  Pro pokračování v nákupu zvolte Zpět do obchodu
•   Pro dokončení nákupu zvolte Zobrazit košík.

2. Krok: Volba způsobu dopravy a platby

• Dále si vyberte způsob dopravy a úhrady, který Vám nejvíce vyhovuje.
•  Pokud jste zvolili osobní odběr, zboží pro vás připravíme na naší maloobchodní prodejně, nebo zašleme na zvolené výdejní místo HeurekaPoint k osobnímu odběru
•  Pokud jste vybrali některého z přepravců, zboží bude předáno k dodání tímto přepravcem dle podmínek tohoto přepravce
•  Pokud jste držitelem dárkového nebo slevového certifikátu a chcete jej při tomto nákupu uplatnit, vypište číslo tohoto certifikátu do příslušného pole

3. Krok: Dodací a kontaktní údaje

•  Nyní již stačí jen vyplnit dodací údaje. Pokud jste u nás již někdy nakupovali, vyplňte Vaše přihlašovací údaje. V opačném případě se můžete zaregistrovat nebo nakoupit jednorázově bez registrace. Registrace není povinná.  Registrací však získáte výhody - viz "Registrace"
• Vždy však budeme potřebovat informace o jméně, vaší emailové adrese a telefonním čísle (označena *), která jsou nezbytná pro zasílání informací o průběhu objednávky

4. Krok: Dokončení objednávky

• Zkontrolujte všechny údaje a obsah objednávky ve Shrnutí objednávky.
• Jestliže je vše v pořádku, klikněte na Dokončit objednávku a objednávka bude odeslána k dalšímu zpracování.
• O dalším průběhu a termínu dodání zboží vás budeme informovat prostřednictvím emailu
• Jestliže naleznete ve shrnutí nesrovnalosti, můžete se vždy vrátit o příslušný počet kroků zpět a svou volbu upravit

Doplňující informace a rady k nakupování

Výběr zboží:

• Pokud již přesně víte, které zboží si chcete koupit, doporučujeme použít vyhledávání v horní části stránky. Stačí zadat název výrobku, či požadovanou barvu a kliknout na tlačítko VYHLEDAT. 
• Jestliže nemáte zatím žádný produkt vybraný a chcete se teprve pro nějaký rozhodnout, vyberte si nejprve v levé části stránky kategorii, ve které se výrobek nachází. Následně si vyberte produkt, o který máte zájem. Otevřete si kartu produktu, klikněte si na fotku produktu, kde uvidíte náhled látky v detailu a u vzorovaných materiálů si můžete kliknout na záložku "Další obrázky", nebo v náhledu produktu je nahoře vpravo šipka "Další", kde se vám zobrazí nafocená látka na figuríně. 
• Rovněž si vybranou látku můžete vložit do "Výběru", kde si můžete kombinovat vybrané látky dle barvy, nebo dezénu.
• Pokud v tomto našem e-shopu uděláte objednávku a splníte podmínky VO odběru (min.5m od designu a 10m celková objednávka) vepište do poznámky k objednávce požadavek o přepočet na VOC a ceny Vám budou upraveny, popř. u vybraných jednobarevných materiálů, které máme v celoroční nabídce, jako jsou satény, organzy, šifony, fleece, rongo, tyly, brokáty, některé druhy krajek atd. je VOC při nákupu více než 10m promítnuta v ceně a bude Vám automaticky u daného materiálu zobrazena v košíku.
• Důležitým ukazatelem kromě složení látek je též gramáž. Ukazuje, kolik tkaniny je v jednom metru čtverečním. Když má látka gramáž 110 g/m2, bývá už hodně lehoulinká a průsvitná.

Změna obsahu košíku:

• Jestliže ještě nejste v nákupním košíku a chcete se podívat na jeho obsah a dokončit objednávku, použijte tlačítko KOŠÍK v pravém horním rohu stránky.
• V košíku je vidět přehledně zobrazený seznam zboží, včetně náhledu, které si chcete koupit a lze zde změnit jeho množství v okénku s počtem kusů(m) , případně výrobek zcela z košíku smazat ikonkou křížku .

Doprava a platba:

• Vyberte si způsob dopravy, který vám nejvíce vyhovuje. Zboží si můžete zboží nechat doručit některou z uvedených dopravních společností pro Českou republiku, nebo Slovensko. Více se dozvíte v záložce Doprava a platba na horní liště. Zboží si můžete rovněž osobně vyzvednout na naší prodejně v Přerově, nebo na odběrném místě HeurekaPoint, které si určíte.
• Vyberte si způsob platby, který vám nejvíce vyhovuje. Objednávku můžete zaplatit např. na dobírku, platbou předem na účet, nebo až při osobním vyzvednutí na prodejně, či odběrném místě.

Potvrzení o přijetí objednávky: 

• Ihned, jakmile náš systém zaznamená přijetí objednávky, zašle vám automatický e-mail, že jsme vaši objednávku do systému v pořádku obdrželi. Pokud toto oznámení do 24 hodin neobdržíte, zkontrolujte nejdříve svou složku nevyžádané pošty (spam), pokud ani tam e-mail nenajdete, kontaktujte nás. Zde si u našich pracovníků zkontrolujte, zda vaši objednávku evidujeme.

Potvrzení objednávky:

• Po zpracování objednávky naším pracovníkem, vám zašleme potvrzující e-mailovou zprávu, že vaši objednávku potvrzujeme, a že jsme schopni zboží doručit. Pokud není možné objednávku z jakéhokoliv důvodu doručit, budete telefonicky nebo e-mailem o této skutečnosti bezodkladně informováni.

Odeslání Objednávky:

• Po odeslání vaší objednávky vám zašleme potvrzující e-mailovou zprávu, že zboží bylo odesláno.
• Pokud jste zvolili odběrní místo některou z poboček HeurekaPoint, bude vám následně zaslána SMS zpráva a e-mail, jakmile bude zboží na pobočce připraveno k odběru.  Před tímto oznámením není zboží k odběru připraveno. Zásilku je nutno vyzvednout  7dnů od obdržení výzvy.